推进智慧税务建设、有序推进数据共享、落实发票电子化改革任务、深化大数据和新技术应用……6月10日召开的省委全面深化改革委员会第十二次会议审议通过《湖南省关于进一步深化税收征管改革的实施方案》（以下简称《实施方案》），明确了我省深化税收征管改革的6类24项重点任务。
这6大类重点任务是：全面推进税收征管数字化升级和智能化改造、进一步优化税务执法方式、提供高效智能税费服务、精准有效实施税务监管、深化拓展税收共治格局、强化税务组织保障。
对于纳税人关注度高的税费服务方面，《实施方案》提出，全面改进办税缴费方式，深化“互联网+政务服务”，扩大“全程网办”事项范围。积极推进电子化、要素化纳税申报模式。全面实现机关事业单位零余额账户直缴入库。结合长沙市数字人民币试点工作，2021年底前探索数字人民币应用于税费缴纳和医保、社保缴费。拓展第三方支付机构税费缴纳功能，2021年底建成“湖南税务服务平台”，实现办税缴费最多登录一次，逐步对接湖南省政务服务一体化平台。
《实施方案》还明确要探索推进个性化智能化服务。其中提及，将提供税费优惠政策发布解读、办税缴费提醒、涉税费风险“一键式体验”等办税缴费特色服务。2021年底前基本实现12366税务咨询热线以分中心形式归并到12345政务服务热线。2022年实现依法运用大数据精准推送优惠政策信息，提供征纳互动等线上智慧服务。持续优化线下办税缴费服务，畅通人工现金收付通道，针对老年人、视障听障残疾人等群体提供温情帮办服务，针对复杂业务、特殊事项提供全程引导辅导服务。
