来源：苏州日报
依托涉税业务QQ交流群，构筑网上“纳税人之家”，拓展税收管理和纳税服务领域。记者从江苏省苏州市吴江地税局获悉，该局6个QQ群自今年初“开门迎客”以来，已吸引1000多名纳税人加入，成功实现了“纳税人之家”从实体化到网络化的提升。
如何进一步推进纳税服务转型，一直是吴江地税局创新工作方式的重点。今年初，该局在原有“纳税人之家”的基础上，利用QQ 这一网络即时通讯工具，并依托“税企心桥”直通车第三方人员和纳税人代表，搭建起6个涉税业务交流QQ群，开始构筑网上“纳税人之家”。
为运行好这些QQ群，该局强化了人力资源配置，由直通车技术服务人员加入各群负责解答各类技术问题，办税业务熟练的财务人员则定期汇总疑难问题。同时，规范了交流群工作制度，规定群管理员在八小时工作时间内须始终保证在线服务，随时受理群内咨询。如遇到休息日，则有一人全天到岗值班，确保服务不间断。此外，群共享、群公告、群邮件、群社区等板块也被充分利用，用以发布涉税信息，帮助纳税人学习和交流办税经验。
