来源：税务信息网
广西河池环江县地税局坚持以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，依托国地税联合办税服务厅，以优化服务、提升效能为着力点，创新服务举措，优化办税流程，努力实现税收管理质效和纳税人遵从度的双提升。该局一是优化流程，打造“全职能”服务窗口。按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的工作流程，进一步完善联合办税流程，完善岗责体系，完善 “一窗式”服务管理，切实解决纳税人办理涉税事项“多头跑，多次跑”的问题。二是加强宣传，开展“跟进式”政策解读。通过税收政策公共邮箱、短信平台、每月编印最新税收政策小册子、下企业开展送服务、送政策活动，全面及时的开展政策宣传，并对纳税人学习理解税收政策情况，采取电话、面谈等形式跟踪回访，答疑解惑，确保税收政策宣传到位。三是注重细节，提供“换位型”告知服务。根据纳税人不同的办税服务需求，提供“特殊”服务，导税人员将详细列明办理某项业务所需的各种资料、证件及相关手续，让纳税人能够在最短时间内明确办理的程序和要求，增强了办税公开和透明度。三是创新方式，实施“人本化”特色服务。推行“预约服务、延时服务、微笑服务、绿色通道服务”，推进“免填单”服务，建立纳税人风险提示制度，，为纳税人提供更加深入、细致、周到的服务。四是擦亮窗口，主动接受社会监督。开展纳税人满意度调查，通过地税网站，地方政府电子政务平台等多渠道政务公开，接受纳税人和社会各界的监督，不折不扣地落实好国家税收政策，特别是国家税收优惠政策，使纳税人交明白税、放心税，以诚信营造和谐的征纳关系。、周到的服务。四是擦亮窗口，主动接受社会监督。开展纳税人满意度调查，通过地税网站，地方政府电子政务平台等多渠道政务公开，接受纳税人和社会各界的监督，不折不扣地落实好国家税收政策，特别是国家税收优惠政策，使纳税人交明白税、放心税，以诚信营造和谐的征纳关系。
