来源: 金昌日报
今年以来，甘肃金昌市地税局以减轻纳税人负担、提升服务效能为抓手，构筑纳税服务平台，不断改进和优化纳税服务，在优化服务中不断提升效能。
开门纳谏，提升纳税服务水准。通过召开税企座谈会、开通税企电子邮箱、发放税收管理员纳税联系卡等多种形式，广泛征求纳税人对办税服务的意见和建议，不断改进服务方法和办税方式。为方便纳税人办事，设立了政务中心地税窗口、12366纳税服务热线、办税服务厅导税台等多个涉税咨询平台，为纳税人提供多方位的咨询服务；合理减负，调整简化办税操作，改变重管理轻服务的状况，从简化税务机关内部流转审批程序入手，在为纳税人办理涉税事项上，裁减了多项流转和审批程序，对原用的涉税表、证、单、书进行了大量削减，减轻了纳税人的办税操作负担；对纳税人反应比较强烈的日常检查不规范、检查次数多、质量低，干扰企业经营的重复检查问题进行调整和改进，重新分配了管理、检查力量，将管理部门的日常检查交由稽查部门专项负责，实行税务稽查计划管理，为纳税人减轻了纳税检查负担。还自主开发了手机短信群发系统，广泛应用于内外部批量性、时限性的事项通知，操作具有短、平、快的特点，目前重点用于对纳税人的申报纳税提醒、逾期催报催缴及其它待办事项催办等。
提升干部综合服务水平。加大税务干部的业务知识、操作技能、文明礼仪等方面的培训力度，进一步提高干部队伍的工作能力和服务水平，增强纳税服务本领，提高办税质效，优化纳税服务。按年制定学习培训计划，定期开展税收法律法规、财务管理知识、业务技能的学习活动，不定期进行考试。抓好以“热爱税收，依法纳税，文明服务，廉洁奉公”为基本内容的税务职业道德教育，大力倡导文明高效、优质服务的行业新风，不断提高干部的道德素质和执法水平。
